Các gói dịch vụ và lắp đặt
HTVC cung cấp 2 dịch vụ truyền hình cáp chính là truyền hình cáp Analog và truyền hình kỹ thuật số. Phí lắp đặt khách hàng phải trả tùy thuộc vào khu vực nơi lắp đặt, ví dụ như đối với khu vực Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Quận 6…thành phố Hồ Chí Minh, phí lắp đặt sẽ là 99.000 đồng cho tivi thứ nhất, 50.000 đồng cho tivi thứ 2 trở đi, cộng thêm phải trả tiền vật tư phát sinh trong quá trình lắp đặt. Bên cạnh đó cũng có một số khu vực sẽ được miễn phí lắp đặt như Q.1, Q.3, Q.4,…
HTVC không có nhiều gói dịch vụ để người dùng lựa chọn. Phí lắp đặt không phải khu vực nào cũng được miễn phí, ngoài ra cho dù người đăng ký lắp đặt không trả phí lắp đặt thì vẫn phải trả tiền vật tư phát sinh. Việc lắp đặt cũng khá đơn giản, chỉ cần kéo đường dây cáp dẫn vào tivi trong nhà, dây cáp khá nhỏ, nếu không chú ý sẽ không thấy.
Số lượng kênh cung cấp
Số lượng kênh sẽ thay đổi theo từng gói dịch vụ. Đối với gói dịch vụ truyền hình cáp Analog, HTVC sẽ cung cấp 64 kênh truyền hình, còn với gói dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số sẽ có 160 kênh, trong đó có 40 kênh chuẩn HD. HTVC cùng lúc phát các kênh truyền hình địa phương như HTV1, HTV2, HTV3, Thuần Việt… cùng các kênh nước ngoài đặc sắc như DisneyChannel, Starmovie, AnimalPlanet, Fox Sport…
Nhìn chung thì HTVC khá biết nắm bắt thị hiếu của khách hàng, HTVC sau thời gian nghiên cứu nhu cầu sẽ thêm vào các gói dịch vụ các kênh truyền hình được khá nhiều người xem quan tâm như FBNC, MTVVietNam, RED,…Tuy vậy trên truyền hình cáp HTVC vẫn còn khá nhiều kênh quảng cáo gây khó chịu cho người xem, chương trình của các kênh địa phương chưa thật sự hấp dẫn.
Chi phí cước hàng tháng
Nhìn chung có thể thấy mức cước hàng tháng của HTVC khá rẻ, người sử dụng dịch vụ truyền hình cáp Analog chỉ phải trả khoảng 99.000 đồng hàng tháng. Nếu từ gói truyền hình cáp Analog ( đã sử dụng 36 tháng ), đăng ký dịch vụ mới HDTV, mức cước sẽ là 100.000 đồng mỗi tháng.
Chất lượng đường truyền
Tuy đã có nhiều năm cung cấp dịch vụ truyền hình cáp thế nhưng chất lượng truyền dẫn cũng như chất lượng hình ảnh của các kênh truyền hình trên HTVC vẫn còn gặp một số hạn chế. Đường truyền tín hiệu truyền hình cáp của HTVC rất hay bị trục trặc khi có thời tiết xấu, khiến tivi bị mất kênh hoặc hình ảnh các kênh sẽ bị nhiễu. Một số trường hợp dù trong điều kiện bình thường, tín hiệu truyền hình cáp vẫn có thể đột nhiên bị ngắt.
Chất lượng dịch vụ
Nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp HTVC có thể được đánh giá là có tổng đài hỗ trợ khách hàng và đội ngũ kỹ thuật viên sửa chữa khá tốt. Không những vậy khách hàng còn có thể được tư vấn trực tuyến khi truy cập vào website của HTVC. Tuy nhiên trong một số trường hợp khi người dùng cần hỗ trợ sửa chữa, người dùng phải đợi do sự chậm trễ của kỹ thuật viên.
HTV triển khai khá nhiều chương trình quà tặng để khuyến khích thêm nhiều khách hàng mới, nhưng lại chưa có chương trình tri ân khách hàng vào các dịp lễ, Tết.
Dựa trên các đánh giá trên có thể nêu ra một số ưu nhược điểm của dịch vụ truyền hình cáp HTVC như sau
+ Ưu điểm:
- Số lượng kênh nhiều, đa dạng.
- Mức cước hàng tháng thấp.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng khá tốt.
+ Nhược điểm:
- Ngoài phí lắp đặt, khách hàng còn phải chịu tiền vật tư lắp đặt.
- Gói dịch vụ còn ít.
- Chất lượng đường truyền chưa ổn định.
Nguồn: dienmayxanh.com
